CASE MANAGEMENT
案件列表
集中檢視家長聲音、親師事件、事件分級、 處理狀態與案件負責人。
示範資料，非教育業正式案件紀錄
本頁所有案件編號、日期、年齡層、家長聲音、 分類、事件等級、負責人及狀態均為匿名前端測試資料， 不代表教育業177項歷史事件的逐案內容。
顯示案件
8 Demo Cases處理中
3 示範資料待追蹤
2 示範資料人工升級
1 Critical DemoSEARCH & FILTER
搜尋與篩選
本階段僅建立操作介面。 搜尋、篩選與排序功能將於 JavaScript 階段啟用。
CASE LIST
案件清單
| 案件編號 | 日期 | 年齡層 | VOC | 主要分類 | 等級 | 狀態 | Owner |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CASE-DEMO-001 | 2026/09/01 | 3–6歲 | Concern | C05｜親師溝通 | L2 | 處理中 | 示範主管A |
| CASE-DEMO-002 | 2026/09/02 | 6–9歲 | Complaint | C09｜行政與服務 | L3 | 待追蹤 | 示範主管B |
| CASE-DEMO-003 | 2026/09/02 | 9–12歲 | Request | C02｜教學與課程 | L1 | 已結案 | 示範主管C |
| CASE-DEMO-004 CRITICAL | 2026/09/03 | 0–2歲 | Risk | C01｜兒童安全與照護 | L5 | 人工升級 | 專責程序 |
| CASE-DEMO-005 | 2026/09/04 | 2–3歲 | Question | C06｜兒童發展與適應 | L1 | 處理中 | 示範主管A |
| CASE-DEMO-006 | 2026/09/05 | 3–6歲 | Praise | C04｜教師專業 | L0 | 已完成 | 示範主管D |
| CASE-DEMO-007 | 2026/09/06 | 6–9歲 | Opportunity | C12｜信任、關係與聲譽 | L2 | 待追蹤 | 示範主管B |
| CASE-DEMO-008 | 2026/09/07 | 3–6歲 | Concern | C03｜班級經營 | L3 | 處理中 | 示範主管C |
SAFETY GOVERNANCE
L5案件不得由AI或前端介面自行完成判定與結案
涉及重大兒童安全、兒少保護、醫療、 法律、性平或重大危機事件時， 系統只能協助紀錄、提醒與升級， 必須交由人工與適當專責程序處理。